HubSpot Service Hub

Schaffe ein außergewöhnliches Kundenerlebnis mit dem HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub: die Kundendienstsoftware, die dir alle Tools an die Hand gibt, die du benötigst, um effizient erstklassigen Service zu bieten, die Kundenbeziehungen zu stärken und die Kunden zu begeistern, während dein Unternehmen skaliert. Da der Hub Teil der HubSpot CRM-Plattform ist, hilft er Teams, deinen Support zu skalieren, deine Kunden effizient zu begeistern und die Kundenbindung und das Wachstum zu fördern. Das bedeutet, dass du: Daten nutzen kannst, um die komplette Historie jedes Kunden zu verstehen. Automatisierung nutzen kannst, um Kundenprobleme schnell und effizient zu lösen. Die Inhalte für die Wissensdatenbank erstellen kannst, die mit deiner Marke übereinstimmen. Berichte über Kundeneinblicke und die Effizienz deines Services erstellen kannst. Und deine gesamte Nachrichtenübermittlung direkt vom CRM aus angehen kannst.

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Stelle deine Kunden in den Mittelpunkt deines Unternehmens

Setze dich mit deinen Kunden in Verbindung

Biete einen organisierten Kundenservice, der effiziente Unterstützung und vollständige Antworten liefert.

Übertreffe die Erwartungen deiner Kunden

Biete deinen Kunden schnelleren Support und beseitige die Blocker durch Automatisierung und Self-Service-Lösungen.

Begeister deine Kunden und lasse Sie deine Promoter werden

Finde zufriedene Kunden, die bereit sind, ihre Meinung über dein Unternehmen zu teilen.

Führe dein Serviceteam auf der Grundlage von Performance und Daten

Gewinne Einblicke über die gesamte Customer Journey

Bilde die gesamte Customer Journey mit den Marketing-Tools von HubSpot ganz einfach ab.

Organisiere alle Service Aktivitäten auf einer Plattform

Koordiniere nahtlos mehrere Serviceaufgaben und -kontakte mit HubSpot als zentrale Anlaufstelle.

Automatisiere deine Kundensupportprozesse

Nutze den HubSpot Service Hub, um die Weiterleitung von Tickets, die Eskalation und die Erstellung von Aufgaben zu automatisieren.

Erfasse die Kundenzufriedenheit

Sammel Feedback, das zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit genutzt werden kann.

Begeister deine Kunden und lasse Sie deine Promoter werden

Erstellen Service-Workflows, die automatisch Teilnahme an Werbekampagnen oder Fallstudien anfragen.

Miss die Auswirkungen deiner Kundendienst Bemühungen

Gewinne aus den Nutzerdaten deiner Wissensdatenbank wertvolle Rückschlüsse, erstelle Reportings über Kundenfeedback und vieles mehr.

Begeister deine Kunden mit außergewöhnlichem Service

Organisiere und priorisiere deine Tickets

Mit dem Dashboard für Tickets von HubSpot kannst du die Anforderungen deiner Kunden verfolgen, ordnen, zusammenarbeiten und erfüllen.

Einfacher Verwaltung der 1on1 Kommunikation

Nutze den universellen, kollaborativen Posteingang von HubSpot, der Kunden-E-Mails, Chats und mehr zusammenfasst.

Beantworte nicht immer dieselben Fragen

Verwandel häufig gestellte Fragen in einfache, gut strukturierte Knowledge-Base-Artikel.

Sag dem Kundenservice Chaos adé!

Zentralisiere alle Kundendienstaufgaben im HubSpot Service Dashboard.

Skaliere deine Kommunikation

Nutze Service-Tools wie Bots, um deine 1-zu-1-Kundenkommunikation zu skalieren, und Druck von deinem Kundendienst zu nehmen.

Erstelle Reports schnell und einfach

Visualisiere die Auswirkungen deiner Bemühungen anhand von KPI’s, wie z.B. der ersten Reaktionszeit bis zur Kontaktaufnahme.

Sneak peek: HubSpot Service Hub

Martijn und Mink erzählen dir in nur 2 Minuten alles über die Vorteile des HubSpot Service Hub.

Buche eine HubSpot Service Hub demo.
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HubSpot Service Fit Assessment

Du überlegst noch?

HubSpot Service Hub ist ideal für alle Arten von Serviceteams, aber ist es auch das Richtige für dein Team?

Einer unserer HubSpot-Experten wird dein Unternehmen analysieren, um festzustellen, ob HubSpot Service Hub zu deiner Servicestrategie und den Prozessen deines Unternehmens passt, bevor du in das Tool investierst.

Kontakt
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HubSpot Service Implementation Consulting

Die Entscheidung ist gefallen.

Du hast dich entschieden, dass HubSpot Service Hub der richtige Schritt für dein Serviceteam und dein Unternehmen ist. Aber du benötigst Hilfe bei der richtigen Implementierung.

Wir arbeiten mit deinem Team zusammen, um deine neuen HubSpot Service-Tools einzurichten, und bieten Beratung zum korrekten Ticketing, Automatisierung und Routing, Feedbackschleifen und mehr.

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HubSpot Service Workshop or Audit

Die Tools sind implementiert.

Du hast bereits HubSpot Service Hub gekauft, bist aber nicht sicher, ob dein Team das Beste daraus macht.

Während eines Workshops oder Audits prüft ein zertifizierter Webs-HubSpot-Trainer, ob HubSpot an die Bedürfnisse deines Unternehmens angepasst wurde, und schult dein Team in der Nutzung der Tools.

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Customer Success Training

Fortgeschrittene Benutzer.

Dein Serviceteam hat ein grundlegendes Verständnis dafür, wie es die neue Technologie optimal nutzen kann.

Machen Sie Ihre Investition zukunftssicher und lasse dich von einem unserer Customer Success Consultants eingehend schulen, wie deine Kundenerfolgsstrategie mit deinem HubSpot Service Hub in Einklang zu bringen ist.

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“Wir sind äußerst zufrieden mit der Flexibilität von Webs und haben die Zusammenarbeit als sehr angenehm empfunden. Vom ersten Moment an haben wir gemerkt, dass sie schnell und wirklich im Einklang mit unseren Geschäftszielen reagieren.”

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